Si es usuario de IE por favor conteste si cuando le consulten sobre cerrar esta ventana.
Si ha salido un mensaje diciendo que se detecto un popup blocker, entonces, revise en el marco superior de la ventana que se dio un aviso de blockeo de ventana popup, por favor autorice la muestra de popups siempre para este sitio.
Puede ser que no se muestre un mensaje en la parte superior de la ventana, pero si un icono en la barra de estado indicando el bloqueo de la ventana.

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